FAQ

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Elle est peut-être en dessous ! Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone 04 75 25 61 25

Où voir et essayer un vélo United Cruiser ?

Notre magasin principal est à Valence dans la Drôme, rue Louise Weiss. Retrouvez United Cruiser également chez nos partenaires revendeurs : cliquez ici

Quel est le délai pour recevoir mon vélo United Cruiser ?

Voici les étapes indispensables pour personnaliser le vélo de vos rêves ! A réception de votre commande, Bastien prend en charge votre demande et va suivre son évolution. Sébastien prend le relais en cabine de peinture, Gigaro ? Antheor ? Améthyste ?… jusqu’à 20 coloris disponibles ! … Notre super Team l’assemble avec précision selon votre configuration demandée…. C’est pourquoi le délai peut être d’environ 20 jours ouvrés minimum. Soyons patient ! vous ne saurez que l’apprécier à réception 🙂

Je change d'avis... est ce que je peux modifier ma commande ?

Vous avez configuré un vélo, il vous ressemblera et sera unique ! Il est donc impossible de changer d’avis dès sa mise en production.

Comment puis-je payer ?

United Cruiser accepte les virements bancaires, les paiements par CB. Vous avez la possibilité, pour les paiements par CB, de régler en 3x ou 4x sans frais (dès 500€ et jusqu’à 1500€).

Est-ce que je devrais monter mon vélo à sa livraison ?

Et non ! la bonne nouvelle c’est que United Cruiser livre vos vélos 100% monté. Prêt à rouler !

La garantie des vélos ? Pouvez-vous m'en dire plus ?

La garantie UNITED CRUISER est de 2 ans sauf cadre et fourche qui sont garantis à vie.

Elle couvre toutes les défaillances techniques, de toute nature, pouvant intervenir pour une durée de 2 années effectives à date d’achat de votre vélo (jour d’édition de votre facture).

Eléments d’exclusion
Sont exclus du programme légal de garantie de votre vélo United Cruiser les éléments suivants :
• Accidents ou dommages de la circulation
• Les pièces d’usure programmées :
Pneumatiques
Cercles de jante
Chaîne et courroie
Poignées
Câbles de frein
Câbles de sélecteur de vitesses
Gaines
Patins de freins
Plateaux et dérailleurs
Freins à tambours
Plaquettes de freins et disques de frein
• Toute défaillance résultant d’une utilisation non respectueuse des recommandations énoncées dans le présent manuel (ex : aucun nettoyage, ni entretien, après exposition à un milieu marin).
• Toute défaillance résultant d’un couple de serrage non adapté
• Tout dommage suite à un entretien ou démontage effectué avec un outil non adapté
• Tout dommage mécanique suite à un démontage d’une pièce mécanique complexe non effectué par un professionnel agréé United Cruiser (ex : Shimano Nexus)
• Tout changement d’une pièce United Cruiser par une pièce provenant d’un autre fournisseur et générant un vice de fonctionnement
• Toute autre modification de nature à changer le caractère ou les caractéristiques techniques de votre vélo United Cruiser, tels que définis en série.

Quel est le prix du transport ?

Votre vélo arrivera 100% monté, donc dans un emballage conséquent. Le prix du transport dépend du lieu de livraison. Après l’ajout au panier et avoir renseigné l’adresse de livraison, le coût réel vous sera communiqué.

Et si je ne suis pas présent le jour de la livraison ?

Pas de panique ! C’est vous qui choississez le jour de livraison. Vous recevrez soit un sms, soit un email de notre partenaire transporteur, et vous pourrez convenir d’un rendez-vous pour la livraison !

Et le SAV ?

Vous nous aimez… on vous aime aussi ! Nous serons toujours disponible pour répondre à vos questions, à aider au dépannage, etc….

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